AGB

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

für das Orientierungscoaching und die Teilnahme an der Telegram-Gruppe „Zwischen uns“

1. Anwendungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen im Rahmen von „Zwischen uns“, insbesondere für:

• das Orientierungscoaching

• die Teilnahme an der kostenpflichtigen Telegram-Gruppe
  durchgeführt durch den KONFLIKTHELD Verbund.

Sie regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Anbieterin (Coach) und den Teilnehmenden bzw. Klient:innen.

2. Leistungen

a) Orientierungscoaching

Das Coaching erfolgt online (z. B. per Videocall oder Sprachnachricht) und dient der persönlichen Weiterentwicklung in den Bereichen Beziehung, Elternschaft und Konfliktkompetenz.
Der Umfang und die Ziele werden individuell vereinbart. Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine psychotherapeutische oder medizinische Leistung.

b) Telegram-Gruppe

Mit der Teilnahme an der Telegram-Gruppe erhältst du Zugang zu:

• wöchentlichen Impulsen in Text-, Audio- oder Videoform

• moderierten Live-Abenden innerhalb der Telegram-Gruppe

• Austausch mit anderen Mitgliedern

• fachlich fundierten Inhalten rund um Beziehung, Elternschaft und Konfliktbewältigung

Ein Anspruch auf bestimmte Themen, individuelle Beratung oder eine bestimmte Gruppengröße besteht nicht.

3. Terminvereinbarung & Absage (Coaching)

Termine für das Orientierungscoaching werden individuell per E-Mail vereinbart und schriftlich bestätigt.

Absagen bis 72 Stunden (3 Tage) vor dem Termin sind kostenfrei möglich.
Bei Absagen innerhalb dieser Frist oder Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig, es sei denn, es liegt ein nachvollziehbarer Härtefall vor.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

a) Orientierungscoaching

Der Preis pro Coaching-Einheit (ca. 60 Minuten) wird individuell vereinbart und im Voraus per Überweisung.
Ein Termin ist erst nach Zahlungseingang verbindlich gebucht.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Termin von der Anbieterin abgesagt wird.

b) Telegram-Gruppe

• Frühbucherpreis: 49 €/Monat

• Regulärer Preis ab 01.11.2025: 69 €/Monat

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
Die Zahlung ist spätestens bis zum jeweils 1. des Monats fällig.

Wird eine Vorauszahlung nicht pünktlich gezahlt, behalten wir uns vor, den betreffenden Teilnehmer ohne Ankündigung aus der Gruppe auszuschließen.
Ein erneuter Beitritt ist erst möglich, wenn der offene Betrag vollständig beglichen wurde.
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge erfolgt nicht.

5. Voraussetzungen für die Teilnahme

Teilnehmende müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Angebote ersetzen keine Therapie und sind nicht für akute psychische Krisen geeignet.

6. Pflichten der Teilnehmer:innen

• Vertrauliche Inhalte dürfen nicht nach außen getragen werden.

• Respektvoller und achtsamer Umgang ist Voraussetzung für die Teilnahme.

• Beleidigungen, diskriminierende Aussagen oder Werbung führen zum Ausschluss ohne Erstattung.

7. Vertraulichkeit & Datenschutz

Alle Inhalte aus Coachings und Gruppen sind vertraulich.
Es gelten die Bestimmungen der DSGVO.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

8. Haftungsausschluss

Die Angebote von „Zwischen uns“ dienen der persönlichen Weiterentwicklung, Information und Reflexion.
Sie ersetzen keine medizinische, therapeutische oder juristische Beratung.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung entstehen, wird ausgeschlossen.

9. Technische Voraussetzungen & Kommunikation

• Die Telegram-Gruppe setzt einen aktiven Telegram-Account sowie stabile Internetverbindung voraus. Für Ausfälle der Plattform wird keine Haftung übernommen.

• Alle Absprachen, Bestätigungen und Rechnungen erfolgen ausschließlich per E-Mail. Bitte achte auf die Erreichbarkeit deiner Adresse.

10. Änderungen & Ausfall durch die Anbieterin

• Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte, Formate und Preise mit Vorankündigung anzupassen.

• Bei Absage eines Coachings durch die Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten.

• Die Telegram-Gruppe kann aus wichtigem Grund jederzeit geschlossen werden. In diesem Fall erfolgt ggf. eine anteilige Rückerstattung.

11. Anbieterin / Verantwortlich

KONFLIKTHELD Verbund
kontakt@konfliktheld.de

12. Gerichtsstand & Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz der Anbieterin (Hamburg).

Stand: 24.03.2025