für das Kennenlernangebot im Rahmen von KONFLIKTHELD (Schritte 1–3)
Stand: August 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die im Rahmen des Kennenlernangebots (Schritte 1–3) durch eine vom KONFLIKTHELD Verbund n.e.V. benannte Person oder Organisation erbracht werden.

Der KONFLIKTHELD Verbund n.e.V. ist nicht selbst wirtschaftlich tätig, sondern vermittelt geeignete Ansprechpartner:innen und informiert über Inhalte und Abläufe.

Zum Angebot gehören ausschließlich folgende Formate:

• Schritt 1: Orientierungsgespräch

• Schritt 2: Einblick & Reflexion

• Schritt 3: Persönliches Klärungsgespräch
  
  

Diese Leistungen dienen der beidseitigen Einschätzung, ob eine weitere Zusammenarbeit sinnvoll und passend erscheint.
Die Durchführung erfolgt ausschließlich online oder telefonisch.

2. Art der Leistung

Die genannten Formate dienen der persönlichen Orientierung, Reflexion und Beziehungsklärung.
Sie sind nicht auf Problemlösung im engeren Sinne ausgerichtet, sondern helfen dabei,

• Anliegen zu sortieren,

• Einblicke in Haltung und Arbeitsweise der begleitenden Person zu erhalten und

• zu klären, ob eine vertrauensvolle Zusammenarbeit möglich ist.
  
  

Es handelt sich nicht um Rechtsberatung, Therapie oder Notfallhilfe.
Es findet keine fachliche Bewertung, Diagnose oder Vertretung statt.

3. Terminvereinbarung und Ablauf

Termine werden individuell per E-Mail, Telefon oder Messenger vereinbart.
Ein Termin gilt als verbindlich gebucht, sobald die vereinbarte Vorauszahlung beim genannten Vertragspartner eingegangen ist.
Der konkrete Ablauf wird im Vorfeld gemeinsam abgestimmt.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die auf der Website, in Informationsmaterialien oder im direkten Kontakt kommunizierten Preise:

• Schritt 1 – Orientierungsgespräch: 9,90 € (einmalig)

• Schritt 2 – Einblick & Reflexion: 29 €/Monat (fortlaufend kündbar)

• Schritt 3 – Persönliches Klärungsgespräch: 49 € (einzeln)
  
  

Alle Leistungen sind im Voraus zu bezahlen – per Überweisung oder auf anderem vereinbarten Weg an die jeweilige Vertragspartner:in.
Überzahlungen werden zurückerstattet. Zusätzliche Leistungen erfolgen nur nach gesonderter Absprache.

5. Absage und Nichterscheinen

Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale von bis zu 50 % des vereinbarten Honorars berechnet werden.

6. Verantwortung der Teilnehmenden

Teilnehmende bleiben während der gesamten Kommunikation und Reflexion voll verantwortlich für ihre Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen.
Das Angebot ersetzt keine juristische, medizinische oder therapeutische Fachberatung.

7. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Gespräche erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder bei gesetzlicher Verpflichtung.

8. Haftung

Die Leistungen erfolgen nach bestem Wissen, mit Empathie und in Abgrenzung zu rechtsberatenden oder heilkundlichen Tätigkeiten.
Eine Haftung für Entscheidungen oder deren Folgen wird ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

9. Vertragspartner:in und Abwicklung

Die Vermittlung der Kennenlernangebote erfolgt durch den KONFLIKTHELD Verbund n.e.V. – dieser ist jedoch nicht selbst wirtschaftlich tätig.
Die rechtliche und wirtschaftliche Abwicklung der gebuchten Leistungen erfolgt ausschließlich über eine benannte Kooperationsperson oder Organisation, die vor Buchung transparent als Vertragspartner:in genannt wird.
Zahlungsabwicklung und Kommunikation erfolgen ausschließlich über diesen Vertragspartner.

10. Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hamburg.